Cesta de la compra

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Jueves, 20 de Septiembre de 2018
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Preguntas frecuentes

 

Comercial Caravaning Gestión S.L. desea ofrecer a sus visitantes y clientes un mejor servicio, por lo que a continuación se resuelven las dudas o consultas más frecuentes.

¿Como comprar?
1- Acceda al apartado de artículos
2- Seleccione los productos que desea comprar: Para encontrar los artículos que usted necesita puede utilizar los diversos campos de búsqueda que se encuentran en el lateral de la página.
3- Añada los productos que desee a su pedido mediante el botón Comprar.
4- Una vez seleccionados los productos que desea adquirir, puede modificar su cantidad de unidades de cada producto y comprobar si los productos introducidos son correctos desde el menú Su pedido.

  • Si quiere modificar las cantidades de los productos, debe cambiarlas y a continuación pinchar en el enlace de recalcular, para que se actualicen los cambios.
  • Si quiere seguir añadiendo más artículos a la cesta sólo tiene que pinchar en el enlace de Seguir comprando y repetir el proceso anterior.
  • Si desea eliminar cualquier artículo de la cesta de la compra deberá pinchar en el enlade de Borrar.


5- Para acabar de formalizar el pedido debe introducir sus datos personales en el formulario que aparecerá, aunque puede aparecer relleno si usted guardó sus datos con anterioridad, así como las formas de pago, los métodos de envío y las observaciones donde puede introducir los comentarios referentes al pedido, y pinche en el enlace de Formalizar pedido.
6- Compruebe que los productos adquiridos y sus cantidades correspondientes son correctas y pinche en el enlace Finalizar.
7- En la última pantalla del proceso se le indicará su número de pedido y los datos de su solicitud. Además se le enviará un email con una copia de su pedido.

¿Existe Pedido Mínimo ?

No, pero los gastos de transporte para pedidos de poco valor son mas elevados.

¿Que gastos de transportes tiene mi pedido?

Los gastos de transporte son de :

   Pedidos por agencia de:

      - 0 a 5,00€              20,00€

      - 5,01 a 10,00€       15,00€

      - 10,01 a 25,00€     12,50€

      - 25,01 a 50,00€     10,00€

      - 50,01 a 99,99€     5,00€

      - 100 en adelante    0€

  Pedidos por agencia contrarrembolso 20,00€ mas un 5% del valor del pedido.

  Pedidos para recoger en tienda 0€

¿Cual es el Plazo de entrega? 


Artículos en stock:

Comercial Caravaning Gestión S.L garantiza la entrega al transportista, al día siguiente de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

Artículos pendientes de recibir.
Si realiza el pedido de algún articulo que no tengamos en stock, intentaremos servírselo lo antes posible. Si el plazo de entrega por nuestra parte fuese superior a 7 días hábiles se lo comunicaríamos mediante un correo electrónico con fecha de entrega aproximada que nos proporcione el proveedor.

Si por algún error en el sistema, el articulo figura como articulo en stock pero no se encuentra, nos pondremos en contacto con ustedes para informarles y en caso de no estar interesados en esperar a la llegada del producto se les haría una devolución del importe integro. 


¿ Puedo cambiar mi pedido?

 Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Los gastos de envío de la devolución hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Comercial Caravaning Gestión S.L admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, exceptuando los gastos de transporte, conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
 

  1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  2. Si efectuaste el pago contra reembolso, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@comercialcaravaning.com o llámanos al 916111453.


LOS AVANCES, TOLDOS PLAYEROS Y TIENDAS COCINA, no admiten devolución una vez que hayan sido desembalados, excepto que esta se trate de una confusión por nuestra parte o un defecto en el producto.

Ten en cuenta que comercialcarvaning.com no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Comercial Caravaning Gestión S.L. - CIF. B80579667 - Av. San Martin de Valdeiglesias 1 - 28925 - Alcorcón (Madrid) - ESPAÑA - Tel. 916111453 - info@comercialcaravaning.com

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